联系方式总览
无论你是想反馈开服信息错误、举报风险下载包、咨询版本问题，还是希望与本站合作发布开服信息，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。
| 渠道类型 | 联系方式 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号问题、下载故障、综合咨询 | 24 小时内 |
| 举报邮箱 | [email protected] | 举报风险下载包、虚假开服信息 | 4 小时内（工作日） |
| 合作邮箱 | [email protected] | 开服商入驻、广告合作、公会合作 | 1~2 个工作日 |
| 在线客服 | 站内右下角"在线咨询"入口 | 实时问题、下载指导 | 9:00~23:00 实时 |
| 客服电话 | 400-000-0000（占位） | 紧急问题、合作洽谈 | 工作日 9:00~18:00 |
| 官方 QQ 群 | 群号：000000000（占位） | 玩家交流、开服信息互通 | 群内实时 |
提示：本站不会通过任何渠道主动索要你的游戏账号密码、支付密码或短信验证码。凡是以"客服"名义索要上述信息的，均为诈骗，请立即举报。
工作时间与服务承诺
在线客服工作时间为每日 9:00~23:00（含周末与节假日），客服电话工作时间为工作日 9:00~18:00。邮件渠道 7×24 小时接收，但非工作时间处理会顺延至下一个工作时段。
我们的服务承诺如下：
- 下载故障：收到反馈后 4 小时内响应，24 小时内给出解决方案或替代下载源。
- 风险举报：工作日 4 小时内完成初核，确认风险后立即下架并公示。
- 开服信息纠错：收到纠错后 12 小时内核实并修正，重要错误（如开服时间、版本号）优先处理。
- 合作咨询：1~2 个工作日内回复，提供入驻标准、审核流程与费用说明。
我们宁可慢一点回复，也不做"机器人式"敷衍。每一条反馈都会由人工阅读并跟进。
各部门/业务线联系指引
为提高沟通效率，请按业务类型直接联系对应部门：
玩家服务组
负责下载指导、账号问题、游戏内故障咨询。建议优先使用在线客服，其次为客服邮箱。若涉及具体区服问题，请在反馈时提供区服名称、开服时间、登录器版本号，以便快速定位。
内容审核组
负责开服信息纠错、虚假信息举报、版本标注错误反馈。联系邮箱：[email protected]。反馈时请附上截图或链接，注明错误类型（如"标注1.85实际为1.76""开服时间不符"）。
安全运维组
负责下载包安全举报、木马/挖矿程序反馈、网站访问异常。若发现下载包存在安全风险，请立即通过举报邮箱反馈，并尽量提供文件哈希值（MD5/SHA1）。
商务合作组
负责开服商入驻、广告投放、公会合作、内容互推。联系邮箱：[email protected]。请在邮件中说明：区服名称、版本类型、开服计划、线路数量、合作诉求。
常见问题与快速解答
Q：反馈问题后多久能收到回复？
在线客服实时回复；邮件按上文承诺时效处理。若超过承诺时间未收到回复，可再次发送邮件并在标题标注"催办"。
Q：如何举报一个疑似跑路的区服？
请提供区服名称、开服时间、无法登录的截图或时间点，发送至 [email protected]。我们会启动在线率复核，确认后下架该区服并记录开服商信用分。
Q：我想在本站发布自己的开服信息，怎么操作？
发送合作邮件至 [email protected]，注明区服名称、版本、开服时间、线路、是否支持免安装下载。审核通过后即可进入发布流程。我们会对开服商进行信用评估，低信用开服商不予收录。
Q：下载包被误报为风险，如何申诉？
由开服商通过合作邮箱提交申诉，附上文件哈希值与安全检测报告。我们会重新进行沙箱复核，确认误报后恢复上架。
Q：可以通过电话直接处理下载问题吗？
电话渠道主要用于紧急问题与合作洽谈。下载类问题建议优先使用在线客服或邮件，便于我们获取截图与日志信息。